Versión v1.2 (08/2026) · Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales

En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal, de obligado cumplimiento para nuestra entidad. Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.

Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal. Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos. Muchas gracias por su colaboración.

¿Quiénes somos?

• Nuestra denominación: HERMOTEN, S.L.
• Nuestro CIF: B-05394663
• Nuestra actividad principal: comercio al por menor de artículos de fiesta, decoración y ocio infantil, y otras actividades recreativas y de entretenimiento (CNAE 9329)
• Nuestra dirección: Calle La Trinidad, 2, San Benito, 38419 Los Realejos (Santa Cruz de Tenerife)
• Nuestro teléfono de contacto: 635 642 220
• Nuestro correo electrónico de contacto: tienda@diverlandiapark.com
• Nuestra página web: https://www.diverlandiashop.com/
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife, Tomo 3732, Folio 199, Sección 8, Hoja TF-66118, Inscripción 1ª

Estamos a su disposición, no dude en contactar con nosotros.

¿Para qué vamos a usar sus datos?

Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios, incluyendo también el comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consistente en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos.

Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.

¿Por qué necesitamos usar sus datos?

Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios, incluidos los de comercio electrónico. En este sentido, ponemos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.

Toda la información que le requerimos será utilizada para contribuir al correcto desenvolvimiento de la relación de compraventa de productos que nos une con usted. Datos tales como direcciones o números de teléfono, que en principio parecen no estar relacionados con la actividad de comercio electrónico, serán utilizados únicamente para asegurarnos de que pueda disfrutar de los productos adquiridos a través de este sitio web.

La información que nos proporcione deberá ser veraz para que los servicios de comercio electrónico puedan prestarse de manera coherente y efectiva. Es conveniente, además, que actualice en todo momento la información que nos proporcione, para evitar errores o confusiones futuras que puedan quebrar la correcta prestación de servicios.

¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.

De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así, por ejemplo, nuestro banco y la pasarela de pago conocerán sus datos si el pago se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria, y la empresa de transporte conocerá los datos necesarios para entregarle su pedido.

Del mismo modo, los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, analítica web y publicidad digital pueden acceder a sus datos en calidad de encargados del tratamiento, siempre bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.

Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.

En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

¿Cómo vamos a proteger sus datos?

Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.

Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías periódicas para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.

¿Enviaremos sus datos a otros países?

En el mundo hay países que ofrecen a sus datos un nivel de protección equivalente al europeo y otros que no. La Unión Europea es un entorno seguro para sus datos y, como norma general, sus datos se tratan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, debe saber que, si usted acepta las cookies de análisis o de publicidad, determinados proveedores tecnológicos con los que trabajamos — en concreto Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Maps y YouTube) y Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram) — pueden transferir datos a los Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que ambos proveedores están adheridos, y, con carácter complementario, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si usted no acepta esas cookies, no se producirá dicha transferencia. Puede revisar o retirar su decisión en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.

También tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse al mismo y a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este último derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.

Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección postal o al correo electrónico tienda@diverlandiapark.com, indicando sus datos identificativos para que podamos verificar su identidad. En nuestras oficinas disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.

Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Qué ocurre si los datos son de un menor de edad?

Buena parte de nuestra actividad está dirigida a niñas y niños, por lo que es habitual que tratemos datos de menores de edad.

Los menores de catorce años no pueden facilitarnos sus datos por sí mismos: en tal caso, será su padre, madre o tutor legal quien deba facilitarlos y autorizar su tratamiento. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de catorce años sin dicha autorización, los eliminaremos.

Cuando el tratamiento incluya imágenes o vídeos del menor, le solicitaremos siempre una autorización específica y separada, que podrá retirar en cualquier momento.

¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?

Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.

Así, por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado o interesada en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en nuestras oficinas, del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiéndonos a tienda@diverlandiapark.com.

Si entiende que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede reclamar?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:

• Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
• Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Vía telefónica: 901 100 099 / 91 266 35 17

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

¿Elaboraremos perfiles sobre usted?

Si usted acepta las cookies de publicidad, sí elaboramos perfiles con fines publicitarios. Concretamente, utilizamos su historial de navegación y de compras para mostrarle anuncios de nuestros productos adaptados a sus intereses en Google y en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram), y para medir la eficacia de dichas campañas.

Esta elaboración de perfiles no produce efectos jurídicos sobre usted ni le afecta significativamente de modo similar: sirve únicamente para que la publicidad que reciba sea más relevante. Puede oponerse en cualquier momento rechazando las cookies de publicidad desde nuestra Política de Cookies, sin que ello afecte a su posibilidad de comprar en nuestra tienda.

Si usted no acepta esas cookies, no elaboraremos ningún perfil sobre su navegación. En tal caso, aplicaremos en todo momento medidas de seguridad eficaces que protejan su información de personas no autorizadas.

¿Usaremos sus datos para otros fines?

Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.